Kleurmeetapparaat + software + ondersteuning = rondom zorgeloos
HunterLab Service & Ondersteuning – Klantgericht, snel, uniek.
Het team van HunterLab Europe biedt u competente en vriendelijke ondersteuning vanaf de eerste aanvraag tot en met de aankoop en daarna.
U profiteert van korte reactietijden, oplossingen op maat, hoogwaardig advies van onze ervaren applicatie-ingenieurs en unieke ondersteuning per telefoon, web-based of op locatie. Dit creëert zekerheid en dat is precies wat het verschil maakt.
We nemen je bij de hand
Ondersteuning bij implementatie en metingen.
Updates
We houden je apparaat up-to-date.
Veilig onderhoud op afstand
HunterLab colorimetrie experts slechts een klik verwijderd.
Onderhoud
Een belangrijke bouwsteen in de workflow:
Onderhoud en kalibratie voor consistente kwaliteit.
We raden jaarlijks onderhoud aan voor al onze spectrofotometers. Onze servicemonteurs komen bij u langs of u kunt uw apparaat naar ons opsturen. Het standaard onderhoudspakket omvat de vervanging van slijtageonderdelen, een uitgebreide functionele test en een testrapport waarin het onderhoud wordt gedocumenteerd. Op verzoek kunnen we ook verdere kwalificaties uitvoeren.
We maken graag een serviceplan op maat voor jouw behoeften en budget.
Uw voordelen
Regelmatige controles bij ons of bij u op locatie zorgen ervoor dat u snelle, betrouwbare kleurresultaten krijgt tijdens het hele productieproces.
- Minder klachten van klanten
- Hogere productkwaliteit
- Vermindering van afval
- Efficiëntie verhogen
- Locatie-overschrijdende productie met dezelfde doelwaarden
- Objectieve communicatie van kleur
Reparatie
We helpen je apparaat weer op weg.
HunterLab kleurmeetapparatuur is duurzaam en absoluut betrouwbaar. Mocht een reparatie toch nodig zijn, dan zorgen onze servicespecialisten ervoor dat uw HunterLab spectrofotometer weer werkt met maximale efficiëntie en nauwkeurigheid.
Neem in alle gevallen contact met ons op, of het nu gaat om reparatie, onderhoud of probleemoplossing.
Gecertificeerde service
De gecertificeerde service van HunterLab kan de authentieke onderdelen en goedgekeurde reparatiediagnostiek leveren die je apparaat nodig heeft om optimaal te functioneren.
Diagnose
In de meeste gevallen hoef je alleen maar je apparaat naar ons op te sturen (informeer ons van tevoren per telefoon of e-mail), wij stellen de diagnose en sturen het binnen een paar dagen gerepareerd naar je terug (er zijn geen speciale accessoires nodig).
Apparaat vervangen/lenen
Heb je tijdens de reparatieperiode een vervangend apparaat nodig? Geen probleem! Neem contact met ons op en we proberen je een leenapparaat te bezorgen.
Ondersteuning voor toegang op afstand
Ondersteuning zoals jij die nodig hebt. Snel en veilig.
Met een beveiligde verbinding op afstand met uw HunterLab kleurmeetapparaat kunnen onze ondersteuningsspecialisten rechtstreeks met u en uw meetapparaat communiceren. Met ingebouwde chat- en bestandsoverdrachtmogelijkheden kunnen wij u helpen met toepassingsvragen en complexere taken zoals software/firmware-updates en validatie van apparaatprestaties.
Snel, eenvoudig en ongecompliceerd onderhoud op afstand. Onze Aeros®, Agera®en Vista®spectrofotometers hebben de optie van webgebaseerde klantenondersteuning. Met uw goedkeuring kunnen we op een conforme manier verbinding maken met uw apparaat en u op afstand helpen met diagnostiek, software-updates of gebruikerstraining. HunterLab Remote Access Support (RAS) is het eerste jaar inbegrepen bij aankoop van een van de apparaten (Aeros®, Agera® of Vista®).
HunterLab wereldwijd:
-
Headquarters, North / South America
Hunter Associates Laboratory, Inc.
-
11491 Sunset Hills Road
Reston, VA 20190-5280
-
+1 571 470 6028
-
Asia-Pacific
HunterLab Asia Limited -
Flat E, 13F Leahander Centre,
28 Wang Wo Tsai Street,
Tsuen Wan,
New Territories,
Hong Kong -
+852 2406 1723
-
Europe / Middle East / Africa
HunterLab Europe GmbH
-
Dr.-August-Einsele-Ring 15
82418 Murnau
-
+49 8841 9464